На селекторном заседании правительства под председательством Премьер-Министра РК Аскара Мамина 22 сентября рассмотрены вопросы защиты прав потребителей, сообщает primeminister.kz.

За 8 месяцев текущего года в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции поступило более 8 тысяч обращений с жалобами на качество услуг и товаров, по которым восстановлены права 80% потребителей (6 400 обращений). В июне были приняты законодательные поправки, которые призваны способствовать построению целостной системы защиты прав потребителей с вовлечением неправительственных организаций и бизнеса. Глава правительства подчеркнул, что казахстанская система защиты прав потребителей должна учитывать передовой зарубежный опыт, где выстроена четкая вертикаль взаимодействия: потребитель – общественное объединение – государство. При этом особое внимание необходимо уделять продовольственной сфере, медицинским услугам, ЖКХ, фармацевтическим товарам, а также туризму.

«Надо проводить политику, ориентированную на производство продукции гарантированного качества, использование механизма контрольной закупки, добросовестную рекламу и маркетинг», — сказал Аскар Мамин и поручил до конца года создать объединение общественных организаций в сфере защиты прав потребителей, а также проработать вопрос введения института омбудсмена по защите прав потребителей на базе неправительственных организаций.

Министерствам национальной экономики, торговли и юстиции поручено предусмотреть обязательное требование по проведению анализа регуляторного воздействия проектов нормативных правовых актов на предмет защиты прав потребителей. При этом обеспечить участие неправительственных объединений в разработке данных актов, включив их в составы общественных советов. Министерству торговли совместно с Министерством нацэкономики дано поручение включить в показатели эффективности (KPI) госорганов, местных исполнительных органов и квазигосударственных организаций оценку уровня удовлетворенности и доверия со стороны потребителей.

НПП «Атамекен» предстоит принять свод Правил добровольной деловой практики и типовые договора, учитывающие интересы и права потребителей, а также проработать меры стимулирования бизнеса для улучшения качества предоставляемых услуг и товаров. Премьер-Министр поручил до 1 ноября 2020 года разработать План мероприятий для построения целостной системы защиты прав потребителей.

 

Иллюстративное фото: из открытых источников