Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Аскар Жумагалиев провел совещание по итогам работы госкорпорации «Правительство для граждан» за I полугодие, передает NUR.KZ со ссылкой на пресс-релиз министерства.

Руководство госкорпорации отчиталось об основных результатах своей деятельности за отчетный период, а также озвучило меры по повышению качества оказания услуг в ЦОНах, в том числе по недопущению нарушений во время ожидания и оформления документов.

Министр в ходе совещания в формате видеоконференцсвязи с участием руководства госкорпорации и его территориальных подразделений, обратил особое внимание на персональную ответственность глав региональных подразделений организации за случаи ненадлежащей организации процессов в некоторых ЦОНах.

Поручение министра — усилить контроль качества оказания услуг и предпринять меры по предупреждению очередей. Жумагалиев особо подчеркнул, что сейчас важно активнее обучать казахстанцев тому, как получить справки и услуги через Telegram-бот @EgovKzBot (доступно 25 услуг) и мобильное приложение е-правительства mGov (доступно 77 услуг). Вместе с тем, была отмечена и необходимость дальнейшего расширения перечня услуг, доступных гражданам через эти приложения.

«Задача руководителей ЦОНов на местах – во-первых, минимизировать время ожидания и сделать пребывание человека в ЦОНе комфортным; во-вторых, мотивировать персонал к повышению компетенций и готовности к оказанию качественных услуг населению; и в-третьих, сотрудник должен научить посетителя тому, как в дальнейшем получить ту или иную услугу онлайн, самостоятельно. Информация обо всех жалобах и замечаниях поступает ко мне на постоянной основе, и я буду лично контролировать динамику всех изменений», — отметил Жумагалиев.

Отдельное внимание в ходе совещания было уделено условиям нахождения посетителей и работников в ЦОНах: оснащение мебелью, необходимой оргтехникой, соблюдение температурного режима, а также вопросам бесперебойной работы информационных систем.

По итогам мероприятия министр рекомендовал руководству госкорпорации объявить выговоры отдельным руководителям региональных структурных подразделений, за ненадлежащую организацию процессов по оказанию услуг населению.

Фото: пресс-служба МЦРИАП РК